Работа инженер технической поддержки клиентов в России: вакансии на полную занятость с опытом работы от 3 лет со сменным графиком

Какой опыт нам нужен: опыт работы в службе технической поддержки от 3х лет; опыт мониторинга ... оборудования, систем хранения данных; опыт работы с серверным и сетевым оборудованием, понимание принципов взаимодействия клиент-сервер ...

Вашей основной задачей будет решение проблем клиентов через тикетную систему и оперативное реагирование на вопросы клиентов ... Помимо работы над широким спектром технических вопросов, инженер поддержки Облака может также обучать ... инциденты на инфраструктуре и совместно с командами сервисов участвовать в их решении; оказывать техническую поддержку ...

Прием и обработка запросов, поступающих от клиентов (аварийная поддержка, поддержка по ... диагностика и устранения неисправностей на сети заказчика; взаимодействие с другими подразделениями компании для решения технических ... поддержки; желательно знание английского языка, чтение технических текстов. ...

Голосовые ассистенты и чат-боты могут ответить на любой вопрос клиента, а компьютерное зрение – распознавать лица и эмоции. ... Задачи, которые вас ждут: решение инцидентов, поиск корневых причин; коммуникация с клиентами ...

Если необходимо, привлекает сотрудников поддержки внешней сопровождающей компании, обеспечивает необходимые условия для их эффективной ... Осуществляет поддержку пользователей ПО по заявками в системе регистрации заявок и инцидентов, телефонным обращениям или иным ...

Работа в корпоративной системе ServiceDesk; решение инцидентов и проблем на первой и частично второй линиях технической поддержки ...