BRONEVIK – это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников.
Сейчас в компании открыта вакансия специалиста группы обработки инцидентов Департамента клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
Прием, классификация и обработка инцидентов, поступивших от внутренних подразделений или внешних контрагентов.
Проведение переговоров с представителями отелей для урегулирования инцидентов.
Поиск и согласование вариантов размещения гостей.
Взаимодействие с отелями по вопросам возмещения расходов, связанных с переселением гостей.
Что мы ожидаем от кандидата:
Опыт работы в смежной сфере (колл-центр/отель) будет преимуществом, но необязательно;
Опыт работы в Bitrix24, владение Excel/Google Sheets для анализа данных,
Работа с гостиничными экстранетами, контроль SLA и сроков обработки обращений.
Ведение деловой переписки,
Работа с многоканальными коммуникациями (email, телефон, чат).
Что мы предлагаем:
Официальное оформление;
График работы 2/2, время 10.00 - 22.00 по Мск;
Компенсация мобильной связи;
Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
Дополнительные 3 дня к отпуску;
Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.
* Эта вакансия взята с сайта HeadHunter. Нажимая на кнопку «Посмотреть контакты» Вы будете перенаправлены на сайт-первоисточник.
ПАО "МЕТКОМБАНК" приглашает на работу Ведущего специалиста по защите информации Отдела управления рисками и инцидентами Службы информационной безопасности ...
ООО «КР Групп» является специализированным предприятием по выполнению технологических и проектных решений по созданию, модернизации и реконструкции гальванических цехов, ...
С 1996 года НПП "Горизонт" решает научно-технические задачи и производит аппаратуру для тягового подвижного состава, преобразовательную технику, источники вторичного ...
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отдел оценки структурных рисков Центра агрегированных рисков занимается аналитикой в области риск-профиля Банка, решает сложные и многогранные задачи от ...
ООО «Априкод» — IT-компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для бизнеса, государственного сектора и органов государственной власти. Приглашаем ...