Представь: в зал заходят родители и маленький спортсмен. Впервые. Немного растеряны, ребёнок крутит в руках товары, которые попадаются ему на глаза. Мама не знает, подойдёт ли это для занятий и переживает, во сколько обойдется новое увлечение сына.
Или приходит спортсмен, молча и аккуратно смотрит товар, стесняется задавать вопросы.
Ты подходишь, без заученного скрипта, а по-человечески. Показываешь, как сидит товар, рассказываешь об особенностях, собираешь то, что действительно пригодится на тренировке. Через 10 минут покупатель уже улыбается, примеряет товар и чувствует: "Тут хорошо и спокойно, хочу вернуться ещё".
Вот это и есть твоя роль у нас. Сделать так, чтобы покупатель чувствовал заботу и комфорт.
Чем предстоит заниматься:
С клиентом:
- Выяснять потребность. Например, приходит новичок, продавец спросит, какой вид спорта, какой уровень, что уже есть из экипировки, какой бюджет. И только потом начнёт подбирать.
- Объяснять разницу между похожими вещами так, чтобы понял любой. "Эти перчатки жёстче и фиксируют запястье, у этих пальцы открыты сильнее, чтобы делать захваты, но защита ниже".
- Проводить примерку и показывать нюансы. Помогать отрегулировать шлем, выбрать правильный размер защиты голени, собраться к соревнованиям в том, что одобрено.
- Подбирать комплект под цель. Новичку даём базу под его бюджет, продвинутому сделаем акценты на деталях, которые влияют на результат (вентиляция, вес, жёсткость, тип липучек и т.п.), отработаем его запрос.
- Работать на кассе и в учётной системе. Оформлять продажу, возврат, обмен, пробивать чек, применять скидки по правилам магазина.
- Нарабатывать положительные отзывы и увеличивать возвращаемость клиентов.
- Постоянно учиться. Новые модели, материалы, стандарты федераций, тренды, продавец регулярно изучает новинки и обновляет знания.
Пока нет клиентов:
- Поддерживать порядок и выкладку.
- Контролировать ценники и наличие.
- Готовить товар к продаже.
- Участвовать в приёмке и инвентаризации.
- Следить за сохранностью товаров.
Какого человека мы ждём:
- Любопытного! Не страшно, если что-то не знаешь. Важно, чтобы хотелось разобраться и потом уверенно рассказывать.
- Который не любит давить, а любит помогать.
- С опытом в продажах, это будет плюсом, но не обязательным условием. Если умеешь слушать, объяснять и держать слово, то остальному мы научим.
- С базовым понимание единоборств или искренний интерес к теме и готовность быстро разобраться в специфике.
Предлагаем:
- Фиксированный оклад + процент
- Обучение: есть наставник, который ведет тебя, к нему можно обратиться в любое время; раз в месяц учимся и повышаем свой уровень знаний/навыков; все процессы описаны в коротких и ёмких методичках на понятном языке;
- Скидки на экипировку для тебя и твоих друзей.
- Команда, которая работает по принципу "мы в общей лодке". Если где-то течь, ее устраняют все. Если ты растерялся или не понимаешь, задай вопрос любому сотруднику - тебе помогут. Если есть идея, обращайся напрямую к руководителю, её могут внедрить.
О компании
ТАЙГЕРШОП - это место силы для тренеров, спортсменов и их родителей. Мы работаем с 2013 года, поддерживаем своих сотрудников и клиентов. Клиенты приходят к нам специально, изо всех уголков Воронежа, области и других городов.