DOMEO — российский лидер на рынке ремонтных услуг для частных лиц. 10+ лет экспертизы, 3 города (Москва, СПб, Сочи).
Ищем сильного операционного управленца, который выведет продажи на новый уровень и сделает их предсказуемым бизнес-процессом.
Ваша основная задача — не просто выполнять план, а построить устойчивую, масштабируемую систему продаж, интегрированную с клиентским сервисом.
Чем предстоит заниматься:
Операционное управление:
· Управлять полным циклом продаж: от входящего лида до передачи объекта в ремонт и пост-продажного сопровождения;
· Выстраивать и контролировать воронку, прогнозировать выручку, управлять конвейером сделок на всех этапах.
Управление командой:
· Формировать потребность в персонале, подбирать, адаптировать и развивать менеджеров по продажам;
· Внедрить систему ежедневного контроля (планерки, разборы сделок, работа с возражениями);
· Разработать и обновлять скрипты, регламенты, чек-листы, стандарты качества общения;
· Настроить систему мотивации.
Стратегия и результаты:
· Отвечать за выполнение плана продаж по выручке;
· Анализировать рыночную ситуацию, конкурентов, ценообразование - вносить корректировки в коммерческие предложения;
· Работать с ключевыми сложными клиентами лично: участвовать в переговорах, готовить индивидуальные КП, разрешать конфликты;
· Собирать и анализировать обратную связь от клиентов, снижать процент отказов и рекламаций через улучшение работы отдела.
Культура сервиса:
· Внедрять NPS-опросы и контроль качества на каждом касании с клиентом;
· Быть финальной инстанцией в спорных ситуациях, сохраняя баланс между коммерцией и репутацией;
· Строить клиентоцентричную культуру внутри команды: учить продавать сервис, а не только квадратные метры.
Мы ищем вас, если:
· У вас есть успешный опыт управления отделом продаж B2C от 5 лет (ремонт, девелопмент, строительные услуги, премиальный сервис);
· Вы сами прошли путь продавца - понимаете психологию клиента и сделок;
· Вы владеете современными инструментами: CRM, телефония, скриптинг, воронки, дашборды;
· Вы системный человек: умеете декомпозировать цель на процессы, назначать владельцев, контролировать исполнение без постоянного участия;
· Вы - наставник: ваши сотрудники растут, а текучка минимальна;
· У вас развиты переговорные навыки и эмоциональный интеллект - вы слышите людей, снимаете возражения и сохраняете отношения даже в сложных кейсах.
Условия работы:
· Офис — стильное пространство в 3 минутах от м. Шаболовская и 15 мин от м. Тульская;
· График — 5/2, на выбор с 9:00 или с 10:00;
· Оплата — конкурентный фикс + ежемесячный % от выполненных планов.