Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты
Доплата за ночные смены — 20%
Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни
Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости)
Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров
Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца)
Частичная компенсация расходов на интернет и электричество
ДМС с первого месяца работы
График
Полностью удалённая работа
Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен)
Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии)
Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете
Оформление
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения
Полностью дистанционный документооборот
А также
Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний
Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста
Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования
Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю»
Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits)
Что предстоит делать
Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону
Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов
Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику
Что нужно для работы
ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера
Смартфон для доступа к рабочим сервисам
Стабильный интернет и тихое место для работы
Мы ожидаем, что вы
Грамотно пишете и говорите
Уверенно работаете с ПК и офисными программами
Скорость печати — от 120 зн/мин
Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям
Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь
Опыт не обязателен
Шаги до встречи в Ozon
Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика
Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
Ждем вас в нашей команде!
В дополнение
Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2
Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
* Эта вакансия взята с сайта HeadHunter. Нажимая на кнопку «Посмотреть контакты» Вы будете перенаправлены на сайт-первоисточник.