Формат работы: удалённо
Занятость: полная
Мы развиваем направление массового подбора кандидатов и ищем в свою команду сильного рекрутера.
Вакансия предполагает работу в штате нашей компании. Мы ищем сотрудника для обработки входящих обращений, консультирования кандидатов и сопровождения их на всех этапах — от первого разговора до прибытия в пункт оформления.
Нам нужен человек, который умеет устанавливать контакт, внимательно работать с кандидатами, выполнять договорённости и доводить начатую работу до результата.
Чем предстоит заниматься
— обрабатывать входящие обращения кандидатов;
— проводить первичные телефонные консультации;
— выяснять мотивацию, ситуацию и запрос кандидата;
— предоставлять полную и достоверную информацию об условиях;
— проверять соответствие кандидата первоначальным требованиям;
— сопровождать кандидата на всех этапах оформления;
— помогать с организационными вопросами, документами и маршрутом прибытия;
— поддерживать регулярную связь с кандидатом;
— оперативно отрабатывать сомнения, возражения и возможные отказы;
— возвращать в работу кандидатов, которые перестали отвечать или отложили решение;
— фиксировать все действия и договорённости в amoCRM;
— контролировать выполнение кандидатами согласованных шагов;
— взаимодействовать с руководителем группы и смежными подразделениями;
— выполнять установленные показатели по дозвонам, квалификации, оформлению и прибытию кандидатов.
Что для нас важно
— опыт работы рекрутером, менеджером по продажам, оператором контактного центра или специалистом по работе с клиентами;
— грамотная и уверенная речь;
— умение быстро устанавливать контакт с разными людьми;
— способность внимательно слушать и выявлять реальные причины сомнений кандидата;
— настойчивость без давления и грубости;
— умение работать с большим количеством звонков и задач;
— дисциплинированность и ответственность;
— готовность соблюдать регламенты компании;
— уверенное владение компьютером и CRM-системами;
— стабильный интернет, компьютер и тихое рабочее место;
— готовность работать на измеримый результат.
Опыт работы в массовом подборе, контактном центре, продажах, HR или социальной сфере будет преимуществом.
Мы предлагаем
— работу в стабильной и развивающейся компании;
— полностью удалённый формат;
— обучение продукту, рабочим сценариям и amoCRM;
— готовую базу входящих обращений;
— понятную систему адаптации;
— регулярную поддержку руководителя;
— прозрачные показатели эффективности;
— фиксированную часть дохода и премии за результат;
— выплаты два раза в месяц;
— возможность профессионального и карьерного роста;
— работу в команде, ориентированной на результат и выполнение обязательств перед кандидатами.
Как оценивается результат работы
Основные показатели рекрутера:
— скорость обработки новых обращений;
— количество проведённых консультаций;
— качество заполнения CRM;
— количество квалифицированных кандидатов и купленных билетов;
— выполнение кандидатами согласованных этапов;
— количество оформленных и прибывших кандидатов;
— отсутствие необоснованных жалоб и предоставления недостоверной информации.
Мы не приветствуем давление на кандидатов, сокрытие существенной информации и обещания, которые невозможно выполнить. Для нас важны достоверность консультации, дисциплина и ответственное сопровождение каждого кандидата.
Кого мы ищем
Эта работа подойдет вам, если вы:
— умеете много разговаривать по телефону и не боитесь сложных диалогов;
— спокойно относитесь к отказам;
— можете поддерживать контакт с кандидатом в течение длительного периода;
— не забываете о договорённостях;
— способны самостоятельно организовать рабочий день;
— хотите напрямую влиять на уровень своего дохода.
В сопроводительном письме кратко напишите:
Какой у вас опыт работы с кандидатами или клиентами.
Сколько звонков в день вы готовы совершать.
Работали ли вы с amoCRM или другими CRM-системами.
Как вы обычно возвращаете в диалог человека, который перестал отвечать.
Когда готовы приступить к работе.