Территориальный управляющий / супервайзер сети ПВЗ

Наша компания активно растет и развивает сеть партнерских пунктов выдачи заказов. Мы ценим качество сервиса, технологичность и вовлеченность. Ищем сильного лидера, который возглавит команду из 12 ПВЗ, выстроит эффективные процессы и обеспечит высокий уровень клиентского сервиса на вверенной территории.

Обязанности

• Управление операционной деятельностью: обеспечение стабильной работы 12 пунктов выдачи.
• Контроль стандартов: проверка чистоты, размещение товара и сервиса.
• Управление персоналом: обучение, адаптация, контроль администраторов, составление графиков смен.
• Работа с рекламациями: локализация и устранение утерь, брака, зависших штрихкодов.
• Аудит и отчетность: регулярный объезд точек, ведение отчетности, фото- и видеофиксация.
• Решение инцидентов: урегулирование конфликтов с клиентами, взаимодействие с партнерами, со смежными отделами.

Требования

• Опыт управления: от 1 года во главе команды численностью от 10 человек.
• Регулярные выезды на объекты.
• Навыки менеджмента: умение структурировать рабочие процессы в условиях многозадачности.
• Самостоятельность: высокий уровень самоорганизации, умение принимать решения.
• Плюс для кандидата: опыт работы с маркетплейсами, н.п. Ozon, Wildberries и пр.

Условия

• Доход: до 100 000 рублей (50 000 оклад + 50 000 KPI за выполнение показателей). Уровень дохода готовы обсуждать с успешными кандидатами по итогам интервью.
• График: 5/2, гибрид (удаленная работа/home office + выезды на близлежащие точки 2–3 раза в неделю, на удаленные - ежемесячно, либо по необходимости).
• Оформление: сотрудничество в статусе самозанятого или ИП.
• Стабильность: выплаты без задержек, прозрачная система мотивации.
• Развитие: карьерный рост до Регионального руководителя при масштабировании сети, обучение и поддержка на период адаптации.Прим.: готовы рассмотреть удаленное сопровождение с учетом, что в рамках данной оплаты будет учтена оплата "полевому" менеджеру на решение форс-мажоров на местах. На удаленное сопровождение рассматриваем кандидатов только с опытом управления ПВЗ, желательно в рамках сети

География ПВЗ в подчинении

• Направление Н. Новгород – Богородск – Ворсма (7 локаций / 10 ПВЗ)
• Направление Навашино – Кулебаки (2 локации / 2 ПВЗ)

Станьте частью нашей Команды!