Уважаемые соискатели!
В АО «Новосибирскэнергосбыт» открыта вакансия для тех, кому интересно разбираться, как на самом деле работает бизнес, находить потери и узкие места и перестраивать сквозные бизнес-процессы так, чтобы они становились быстрее, проще и эффективнее.
Мы ищем именно аналитика по процессам и реинжинирингу E2E-процессов.
Это не вакансия системного аналитика, продуктового аналитика или специалиста, основной задачей которого является написание требований к ИТ-системам. Автоматизация, RPA и ИИ для нас являются инструментами изменения процесса, а не самоцелью.
Чем предстоит заниматься
Работать со сквозными E2E-бизнес-процессами компании — от диагностики текущего состояния до формирования целевой модели и сопровождения изменений.
В частности:
- проводить анализ бизнес-процессов AS IS и выявлять узкие места, потери, дублирование функций, ручные операции, избыточные согласования, разрывы ответственности и другие причины низкой эффективности;
- определять:
- цель и ожидаемый результат процесса;
- границы, входы и выходы процесса;
- клиентов и заинтересованные стороны;
- владельца и участников процесса;
- роли и зоны ответственности;
- ключевые риски и контрольные точки;
- показатели результативности и эффективности процесса;
- анализировать фактические данные по процессу: объемы операций, сроки выполнения, отклонения, загрузку ресурсов, причины возвратов и повторных операций;
- определять метрики процесса, SLA, КПР и КПЭ, позволяющие оценивать текущее состояние и эффект от изменений;
- искать первопричины проблем, а не ограничиваться фиксацией существующего порядка работы;
- формировать и проверять гипотезы по улучшению процесса;
- проектировать целевой процесс TO BE, включая:
- оптимальную последовательность действий;
- распределение функций и ответственности;
- необходимые ресурсы;
- точки контроля;
- возможности исключения или упрощения операций;
- потенциал автоматизации и роботизации;
- применять методы оптимизации и реинжиниринга процессов, в том числе Lean, анализ потерь, root cause analysis, value-added analysis и другие практические инструменты;
- определять, какие операции целесообразно:
- исключить;
- упростить;
- стандартизировать;
- централизовать;
- автоматизировать;
- роботизировать с помощью RPA;
- передать ИИ-инструментам или ИИ-агентам;
- проводить интервью, наблюдения, анкетирование и анализировать фактическую работу участников процесса;
- организовывать и проводить рабочие совещания и моделирующие сессии с бизнес-заказчиками, владельцами процессов и представителями разных подразделений;
- уметь аргументированно обсуждать изменения с участниками процесса и работать с различными, в том числе противоположными, позициями;
- формировать графическое и текстовое описание процессов:
- AS IS / TO BE;
- процессные схемы;
- регламенты;
- инструкции;
- формы и шаблоны;
- участвовать в подготовке и сопровождении пилотного внедрения изменений;
- оценивать полученный результат по заранее определенным показателям;
- при необходимости совместно с профильными подразделениями приводить процессы и нормативную документацию в соответствие с требованиями законодательства.
Что мы ожидаем
- высшее образование не ниже бакалавриата;
- опыт работы бизнес-аналитиком, процессным аналитиком, специалистом по бизнес-процессам или в аналогичной роли от 1 года;
- практический опыт анализа и описания реальных бизнес-процессов;
- понимание разницы между AS IS, анализом проблем и TO BE;
- знание принципов процессного управления;
- понимание основных принципов оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов;
- умение работать не только со схемой процесса, но и с цифрами, показателями и причинами проблем;
- способность структурировать большой объем разрозненной информации и формулировать из нее понятные выводы;
- уверенное владение Excel на уровне, достаточном для анализа данных по процессам;
- опыт работы хотя бы с одним инструментом моделирования бизнес-процессов: Draw.io, Visio, Business Studio, ARIS или аналогами;
- знание BPMN и/или других нотаций моделирования бизнес-процессов;
- навыки подготовки понятных регламентов, инструкций и аналитических материалов;
- хорошие коммуникативные навыки;
- способность задавать уточняющие и иногда неудобные вопросы, если существующая логика процесса неочевидна;
- готовность работать с представителями разных подразделений и самостоятельно погружаться в незнакомую предметную область.
Будет существенным преимуществом
- дополнительное профессиональное образование в области:
- бизнес-анализа;
- процессного управления;
- Lean;
- реинжиниринга бизнес-процессов;
- управления изменениями;
- обучение или практический опыт в области RPA:
- понимание принципов роботизации процессов;
- умение определять операции, подходящие для RPA;
- понимание ограничений и требований к роботизации;
- прохождение курсов PIX Robotics или других RPA-платформ;
- понимание возможностей современных ИИ-инструментов и ИИ-агентов для автоматизации бизнес-процессов;
- прохождение курсов или наличие практического опыта по применению:
- генеративного ИИ;
- LLM;
- ИИ-агентов;
- интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов;
- опыт участия в проектах автоматизации или роботизации именно со стороны анализа и изменения бизнес-процесса;
- опыт расчета экономического эффекта от оптимизации: сокращение сроков, количества операций, трудозатрат, FTE, стоимости процесса;
- опыт проведения пилотов и проверки гипотез;
- навыки фасилитации рабочих и моделирующих сессий;
- опыт работы с большими сквозными процессами, в которых участвует несколько подразделений;
- знание ПП РФ № 442 и ПП РФ № 354 или опыт работы в электроэнергетике.
Эта вакансия подойдет вам, если
Вам интересно не просто зафиксировать существующий процесс на схеме, а разобраться: почему он работает именно так, что в нем не создает ценности, где компания теряет время и ресурсы и как процесс можно принципиально перестроить.
Вы комфортно чувствуете себя одновременно в трех ролях:
аналитика — работаете с фактами, данными и причинами;
модератора — умеете собрать представителей разных подразделений и привести их к общему решению;
проектировщика процесса — способны предложить работоспособную модель TO BE.
Скорее всего, вакансия вам не подойдет, если
ваш основной опыт связан преимущественно:
- с системным анализом и описанием API, интеграций, архитектуры информационных систем и технических требований;
- исключительно с написанием ТЗ для разработчиков;
- с продуктовой аналитикой, продуктовыми метриками, воронками и развитием цифрового продукта;
- исключительно с BI, SQL и построением отчетности;
- с автоматизацией без предварительного анализа и изменения самого бизнес-процесса;
- с описанием процессов без их последующего анализа и улучшения.
Мы рассматриваем автоматизацию, RPA и ИИ как инструменты реинжиниринга. Сначала необходимо понять и улучшить сам бизнес-процесс — и только затем определять, какие технологии действительно дадут эффект.
Если Вы станете частью нашей команды, у Вас будет:
- Уверенность в завтрашнем дне. «Новосибирскэнергосбыт» - один из крупнейших работодателей Новосибирска и области, 89 лет истории!
- Возможность работать удаленно, т.к. формат работы - комбинированный (есть рабочее место в офисе, а так же можно работать из дома), технику для работы мы предоставляем.
- Возможность развиваться и реализовывать себя, собственные идеи.
- Обучение за счет компании: ежегодно более сотни сотрудников получают дополнительное образование, посещают современные мастер-классы и тренинги, имеют доступ к образовательному онлайн-сервису повышения квалификации;
- Официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата;
- Удобное месторасположение офиса в центре города (ул. Орджоникидзе, 32);
- Рабочий день с 8:00-17:00, в пятницу до 16:00
- ДМС со стоматологией;
- Возможность получать премии и прочие выплаты: годовой бонус, квартальные премии за выслугу лет, пособие перед отпуском, возмещение за питание ребенка в детском саду