Kata Academy — онлайн-школа программирования. Мы помогаем людям освоить востребованную IT-профессию и начать карьеру в разработке или тестировании. Более 4 000 наших выпускников уже успешно трудоустроились.
Сейчас мы усиливаем отдел продаж и ищем менеджера второй линии, который умеет не просто консультировать клиентов, а выявлять их потребности, работать с возражениями и доводить переговоры до оплаты.
Самостоятельно искать клиентов не потребуется: вы будете работать с теплыми обращениями и действующей базой школы.
Чем предстоит заниматься:
Работать с теплыми клиентами, которые уже прошли первую линию продаж и заинтересованы в обучении.
Выявлять потребности и подбирать подходящую программу и формат обучения.
Презентовать программы школы и условия обучения.
Работать с сомнениями и возражениями клиентов.
Подбирать подходящие финансовые решения и доводить клиента до оплаты.
Проводить консультации по телефону.
Иногда проводить консультации по видеосвязи — по запросу клиента.
Работать с действующей базой: связываться с клиентами, которые ранее интересовались обучением, но не приняли решение о покупке.
Возвращать потенциальных клиентов в диалог и повторно презентовать им продукт.
Фиксировать результаты коммуникации и вести клиентов в CRM-системе.
Выполнять ежедневные показатели активности и ежемесячный план продаж.
Как распределяется работа:
Около 50% времени — работа с теплыми клиентами, переданными первой линией продаж.
Около 50% времени — обзвон и реактивация клиентов из действующей базы школы.
Холодного поиска и самостоятельного привлечения клиентов нет.
Показатели активности:
От 80 наборов номера в день или не менее двух часов разговорного трафика.
Выполнение установленного ежемесячного плана продаж.
Соблюдение стандартов коммуникации с клиентами.
Своевременное и корректное ведение CRM-системы.
Что для нас важно:
Опыт телефонных продаж или телемаркетинга от 1,5 лет.
Регулярное выполнение плана продаж на предыдущем месте работы.
Умение выявлять потребности и презентовать продукт через ценность для клиента.
Уверенные навыки работы с возражениями.
Умение доводить переговоры до конкретного решения и оплаты.
Готовность иногда проводить консультации по видеосвязи.
Грамотная устная и письменная речь.
Самостоятельность и умение организовать свой рабочий день на удаленном формате.
Дисциплинированность и соблюдение рабочих договоренностей.
Быстрая обучаемость и готовность работать по установленным процессам.
Ориентация на результат и понимание собственных показателей в цифрах.
Что мы предлагаем:
Полностью удаленную работу.
Рассматриваем кандидатов из регионов России.
Полную занятость, график 5/2.
Сменное время начала рабочего дня — конкретный график обсуждается с руководителем.
Оклад 40 000 рублей.
Бонус 1,7% от суммы продаж при выполнении месячного плана на 100%.
Совокупный доход при выполнении плана первого месяца — от 57 000 рублей.
Совокупный доход при выполнении плана со второго месяца — от 68 900 рублей.
Возможность увеличивать доход за счет перевыполнения плана.
Выплаты два раза в месяц.
Испытательный срок — один месяц.
Готовую базу потенциальных клиентов без самостоятельного поиска.
Понятную систему мотивации и прозрачные показатели работы.
Прямое взаимодействие со старшим менеджером и руководителем отдела продаж.
Обучение продукту, процессам и стандартам продаж.
Стабильный и востребованный продукт в сфере онлайн-образования.
План продаж:
Первый месяц — 1 000 000 рублей.
Со второго месяца — от 1 700 000 рублей.
Перед началом самостоятельной работы предусмотрен двухдневный оплачиваемый онбординг. Уже на второй день вы начнете совершать первые звонки при поддержке команды. Оплата за дни обучения войдет в первый расчет.
Эта вакансия подойдет вам, если вы привыкли отвечать за результат, регулярно выполняете план и умеете продавать по телефону, а не просто консультировать клиентов :)