Телемаркетолог (оператор call центра) в банке

Мы ищем энергичного и результативного коллегу, который поможет нашим клиентам открыть новые финансовые возможности, а банку — нарастить портфель кросс‑продаж. Ваша задача — не просто «обзвонить базу», а точечно донести ценность предложения тем, кто уже доверяет банку: клиентам с залоговым кредитом.

Чем предстоит заниматься

• Работать с базой действующих клиентов (клиенты с залоговыми кредитами).
• Совершать исходящие звонки через телефонию по скрипту, адаптируя подачу информации под ситуацию в разговоре.
• Делать краткую, но понятную презентацию кросс‑предложения: дополнительная сумма или сниженная ставка — с акцентом на выгоду именно для этого клиента.
• Отрабатывать базовые возражения по готовым материалам.

Что важно для этой роли

• Опыт исходящих звонков — от 1 года.
• Умение работать по скрипту и при этом оставаться естественным в разговоре: не «читать по бумажке», а вести диалог.
• Навыки презентации и работы с возражениями, способность быстро выделять главное в ответах клиента.
• Уверенное владение стандартными офисными программами, навык аккуратного и системного внесения данных.
• Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям.
• Самоорганизация, умение соблюдать сроки и держать темп без потери качества.
• Стрессоустойчивость и спокойное отношение к отказам: вы воспринимаете их как часть процесса и продолжаете работать системно.

Будет преимуществом

• Опыт в телемаркетинге или в продажах банковских продуктов.
• Образование не ниже среднего специального.
• Опыт фиксации и структурирования возражений для улучшения скриптов и обучения команды.

Что мы предлагаем

• Стабильный доход и официальное оформление по ТК РФ.
• График 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Комфортный офис в шаговой доступности от метро «Баррикадная» и метро «Смоленская».
• В офисе — чай, кофе, сладости и свежие фрукты, чтобы поддерживать энергию в течение дня.
• Активная корпоративная жизнь: праздники, мастер‑классы, выездные мероприятия и неформальные встречи.
• Дружный молодой коллектив и понятные процессы: у вас будут скрипты, материалы по возражениям и поддержка команды.
• Много работы и много возможностей влиять на результат: каждый лид, который вы передадите, — это реальный вклад в общие показатели.