Сделай продажи драйвером роста — возглавь отдел продаж в «Good-Avto»!
В компании «Good-Avto» мы стремимся не просто ремонтировать автомобили, а создавать настоящий клиентский опыт, который оставляет после себя доверие, лояльность и благодарность. Мы верим: именно качество работы с клиентом определяет, вернётся ли он снова и порекомендует ли нас другим.
Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж — человека, который выстроит системную работу с входящим потоком клиентов и обеспечит рост возвращаемости из нашей внутренней базы.
Ключевая особенность позиции:
Мы работаем на входящем трафике. Исходящий трафик — только по возврату клиентов из нашей внутренней базы. Наша задача — не «холодные звонки», а качественная обработка входящих обращений и системная работа с существующей клиентской базой.
Это позиция для тех, кто:
обладает системным мышлением и видит картину целиком;
умеет превращать техники продаж в конкретные результаты;
хочет влиять на качество работы с клиентами и удовлетворённость в масштабах всей сети автосервисов;
готов руководить и развивать команду;
готов к регулярным выездам на СТО для работы с сотрудниками на местах.
У нас уже есть база, на которой можно строить. Но нам нужен лидер, который приведёт отдел на новый уровень.
Присоединяйся к «Good-Avto» — вместе мы сделаем сервис, в который хочется возвращаться.
О компании:
Наша компания стабильна, в этом году нам исполняется 11 лет.
Мы умеем качественно делать свою работу, за которую не стыдно. Средняя оценка наших автосервисов в Яндекс и 2Гис — 5 из 5.
Наши автосервисы получают премию 2Гис в номинации «Лучший рейтинг в категории "Автосервис"».
За 1,5 года мы масштабировались в 2,5 раза (с 4 до 10 автосервисов) без кредитов.
Много обучаемся!
Наша цель — стать №1 среди автосервисов в г. Санкт-Петербург по скорости и качеству обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
Управлением отделом продаж и организацией работы с входящим трафиком.
Организацией исходящего трафика исключительно по возврату клиентов из внутренней базы.
Контролем за качеством работы с клиентами Мастеров-приёмщиков на всех 10 СТО.
Доработкой и контролем за применением техник продаж и скриптов.
Контролем за ведением клиента в базе (корректность данных, этапность, фиксация договорённостей).
Анализом действующей системы продаж и её доработкой.
Разработкой системы оценки качества работы с клиентами на всех этапах — от первого звонка до передачи ключей после ремонта, совместно с руководителем отдела контроля качества.
Анализом собранной обратной связи от клиентов (NPS).
Анализом данных и выявлением слабых мест (где чаще всего происходят ошибки, какие сервисы недорабатывают, какие сотрудники нуждаются в обучении).
Помощью персоналу расти: проводить разборы, предлагать улучшения, объяснять стандарты.
Контролем, чтобы все точки сети работали по единым стандартам качества.
Регулярные выезды на СТО:
Позиция предполагает регулярные выезды на все 10 СТО сети для проработки с сотрудниками продаж на местах: проведение разборов, обучение, контроль применения техник продаж и скриптов, корректировка работы в режиме реального времени. Это не кабинетная должность — вы будете работать с командой непосредственно в точках. Все СТО сети располагаются в пределах города, с комфортной транспортной доступностью.
Что мы предлагаем:
Официальное трудоустройство.
Заработная плата с прозрачной системой мотивации: оклад + KPI (при росте нагрузки и высоких показателях работы уровень дохода будет расти пропорционально).
График работы 5/2, 10.00–19.00.
Трудоустройство по ТК РФ.
Стабильные выплаты 2 раза в месяц.
Головной офис (ст. м. Бухарестская).
Корпоративные скидки на ремонт автомобиля на СТО компании.
Молодой и заряженный коллектив и целая команда профессионалов.
Если Вы прочитали до конца и поняли, что наша вакансия создана для Вас — укажите в сопроводительном письме 3 причины, почему именно Вы подходите на данную должность.