Sales & Project Coordinator / Менеджер по продажам и проектам
Мы ищем в команду Sales & Project Coordinator — активного, самостоятельного и ответственного человека, который сможет работать с клиентами, заниматься продажами, рассчитывать проекты и постепенно брать на себя часть операционных и project-management задач.
Это не вакансия обычного call-оператора.
Нам нужен человек, которому можно поставить задачу, предоставить необходимую исходную информацию и ожидать готовый результат.
Работа связана с американской строительной компанией и клиентами из США.
Чем предстоит заниматься
Работа с клиентами и продажи
- Обрабатывать входящие заявки от потенциальных клиентов.
- Звонить клиентам и общаться с ними в переписке.
- Назначать встречи для проведения estimates.
- Делать регулярный follow-up по клиентам.
- Работать с клиентами, которым уже была отправлена стоимость проекта.
- Выяснять причины сомнений или отказа.
- Работать с возражениями.
- Презентовать услуги компании.
- Сопровождать клиента от первоначальной заявки до заключения сделки.
- Вести информацию по клиентам в CRM.
Подготовка Estimates
После обучения необходимо будет самостоятельно рассчитывать предварительную стоимость проектов.
Мы предоставляем:
- размеры проекта;
- объем необходимых работ;
- выбранные клиентом материалы;
- фотографии и другую исходную информацию;
- внутренние цены на работы;
- правила формирования стоимости.
В задачи сотрудника входит:
- расчет количества материалов;
- расчет стоимости материалов;
- расчет стоимости работ;
- учет дополнительных расходов;
- подготовка estimate;
- проверка расчета;
- отправка предложения клиенту;
- дальнейший follow-up и продажа проекта.
Строительный опыт является преимуществом, но не обязателен — необходимой специфике работы мы обучим.
Главное — уверенно работать с цифрами и уметь разбираться в новой информации.
Research и работа с поставщиками
Периодически необходимо будет выполнять различные исследовательские задачи.
Например:
- найти определенный строительный материал;
- найти нескольких поставщиков;
- узнать актуальные цены;
- проверить наличие;
- узнать сроки и стоимость доставки;
- сравнить предложения;
- найти необходимого подрядчика или сервис;
- собрать информацию по определенному вопросу;
- предоставить структурированный результат и рекомендацию.
Важно, чтобы сотрудник мог не просто найти первую ссылку в Google, а разобраться в вопросе, сравнить варианты и сделать вывод.
Организационные задачи
Также могут возникать задачи:
- создание рабочих чек-листов;
- подготовка инструкций для сотрудников;
- создание простых презентаций;
- подготовка таблиц;
- структурирование информации;
- разработка внутренних процессов;
- помощь estimator и другим сотрудникам;
- контроль выполнения отдельных задач;
- организация информации по текущим проектам.
Со временем сотрудник сможет брать на себя больше функций Project / Operations Manager.
Какого человека мы ищем
Для нас важны:
- самостоятельность;
- ответственность;
- инициативность;
- системное мышление;
- внимательность к деталям;
- способность работать с большим количеством информации;
- способность быстро обучаться;
- хорошая коммуникация;
- отсутствие страха перед телефонными звонками;
- умение работать с возражениями;
- уверенная работа с цифрами;
- умение самостоятельно искать информацию.
Очень важное качество:
Если вы получили новую задачу и раньше никогда её не выполняли, ваша первая реакция должна быть не «Я не знаю, как это делать», а «Я разберусь, как это сделать».
Мы ценим сотрудников, которые могут:
Получить задачу → разобраться → найти информацию → предложить решение → довести задачу до результата.
Требования
- Опыт работы с клиентами, в продажах, customer service, административной работе или project management будет преимуществом.
- Уверенное владение компьютером.
- Google Sheets / Excel.
- Google Docs.
- Умение пользоваться поисковыми системами.
- Желательно умение работать с CRM.
- Желательно уверенное использование ChatGPT и других AI-инструментов.
- Английский язык на уровне, достаточном для общения с американскими клиентами по телефону и в переписке.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Способность работать самостоятельно без постоянного контроля.
Английский язык
Работа предполагает регулярное общение с клиентами из США.
Поэтому необходимо:
- понимать разговорную английскую речь;
- вести телефонный разговор;
- переписываться с клиентами;
- объяснять информацию;
- задавать уточняющие вопросы;
- презентовать услуги;
- работать с возражениями.
Часть собеседования будет проходить на английском языке.
Что мы предлагаем
- Удаленную работу.
- Работу в развивающейся компании.
- Обучение специфике строительных проектов и составлению estimates.
- Готовые рабочие процессы и постепенное введение в обязанности.
- Возможность профессионального роста.
- Возможность вырасти из Sales & Project Coordinator в Project / Operations Manager.
- Разнообразные задачи — работа не ограничивается только телефонными звонками.
- Возможность влиять на процессы компании и предлагать собственные решения.
- Долгосрочное сотрудничество при хороших результатах.
Условия оплаты обсуждаются индивидуально и зависят от опыта, английского языка и компетенций кандидата.
Эта работа подойдет вам, если
Вы не хотите просто сидеть по инструкции и выполнять одну и ту же операцию каждый день.
Вам нравится:
- общаться с людьми;
- продавать;
- решать задачи;
- искать информацию;
- работать с цифрами;
- организовывать процессы;
- осваивать новые направления;
- видеть конечный результат своей работы.
Мы ищем человека, который со временем сможет стать важной частью операционной команды компании, а не просто выполнять звонки по готовому скрипту.
При отклике
Пожалуйста, вместе с откликом коротко ответьте на следующие вопросы:
- Какой у вас опыт работы с клиентами и продажами?
- Какой у вас уровень разговорного английского языка?
- Приходилось ли вам совершать звонки клиентам на английском?
- Используете ли вы ChatGPT или другие AI-инструменты в работе? Если да, приведите несколько примеров.
- Приходилось ли вам самостоятельно искать поставщиков, товары, цены или другую рабочую информацию и сравнивать варианты?
- Как вы обычно действуете, если руководитель дает вам задачу, которую вы никогда раньше не выполняли?
- Готовы ли вы после обучения самостоятельно рассчитывать estimates на основании размеров проекта, стоимости материалов и стоимости работ?
- Готовы ли вы работать по времени Нью-Йорка (Eastern Time)?
- Какие у вас ожидания по заработной плате?
Кандидатов, которые подходят по первоначальным требованиям, мы пригласим на короткое онлайн-собеседование. После интервью финальным кандидатам будет предложено небольшое практическое тестовое задание.