Менеджер по сопровождению клиентов
Доход 60 000–120 000 ₽ | удаленная работа | действующие клиенты | график 5/2
БАНКИРРО — одна из ведущих компаний по сопровождению процедур банкротства физических лиц.
Более 10 лет помогаем клиентам законно избавиться от долгов.
Нам доверяют более 20 000 клиентов. Компания входит в топ-3 рынка услуг по банкротству в Москве и продолжает активно развиваться.
В 2024 году БАНКИРРО получила аккредитацию IT-компании (Минцифры). Мы развиваем собственную CRM-систему, аналитику и цифровые сервисы для клиентов.
В связи с расширением команды приглашаем Менеджера по сопровождению клиентов в отдел Добанкроты (Специалиста отдела поддержки мобильного приложения )
Вы будете работать с действующими клиентами компании: сопровождать их на этапах процедуры банкротства, помогать решать вопросы по договору, работать с возражениями и сохранять клиента в работе до завершения процедуры.
Без холодного поиска и активных продаж.
Мы предлагаем
- доход 60 000–120 000 ₽ в месяц;
- полностью удаленный формат работы;
- график 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
- дистанционное обучение, наставник и куратор на период адаптации;
- официальное оформление по ТК РФ;
- стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- работу с действующей клиентской базой;
- возможности профессионального и карьерного роста;
- работу в CRM Битрикс24.
Чем предстоит заниматься
- сопровождать действующих клиентов компании на этапе процедуры банкротства;
- контролировать соблюдение графика платежей по договору;
- консультировать клиентов по вопросам оплаты, скидок и рассрочек;
- работать с возражениями при возникновении риска расторжения договора;
- помогать клиентам разбираться в сложных ситуациях, связанных с процедурой банкротства;
- удерживать клиента в работе и поддерживать его лояльность к компании;
- взаимодействовать со сложными и эмоционально настроенными клиентами;
- принимать и обрабатывать обращения по телефону и в Telegram;
- фиксировать информацию о клиенте и результаты работы в Битрикс24;
- работать с партнерской программой.
Мы ожидаем, что вы
- имеете обязательный опыт работы в продажах от 6 месяцев;
- умеете устанавливать контакт и выстраивать доверие с клиентом;
- умеете выявлять потребности, работать с возражениями и вести переговоры;
- имеете опыт взаимодействия со сложными, конфликтными или эмоционально настроенными клиентами;
- готовы работать с большим объемом информации на этапе обучения;
- умеете работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты;
- ориентированы на результат и готовы брать ответственность за него;
- грамотно общаетесь устно и письменно;
- уверенно пользуетесь компьютером и CRM-системами.
Будет преимуществом
- опыт работы в сфере банкротства физических лиц;
- опыт работы с дебиторской задолженностью;
- опыт сопровождения или удержания клиентов;
- опыт работы в банках, МФО, страховых компаниях или контактных центрах;
- знание Битрикс24;
- опыт работы с партнерскими или реферальными программами.
Для работы понадобится
- компьютер или ноутбук;
- стабильное интернет-соединение;
- гарнитура с микрофоном.
Если у вас есть опыт продаж, вы умеете вести переговоры и сохранять конструктивный диалог даже в сложных ситуациях — будем рады познакомиться!