Старший специалист фрод-мониторинга (эксперт)

Вакансия компании: Ozon Банк.Ozon Банк — компания, которая создает финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

• Приглашаем Старших специалистов фрод-мониторинга (экспертов).

• Мы предлагаем:

• – ДМС со стоматологией с первого месяца работы

• – Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты

• – График: 2/2, начало смены назначается руководителем в интервале с 04:00 до 13:00 по московскому времени

• – Корпоративные скидки и бонусы

• – Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов

• – Современная рабочая техника

• – Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника

• – Реальные возможности карьерного роста

• – Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы

• Обязанности:

• – Обрабатывать запросы по подозрительным операциям по финансовым продуктам (банковские карты, рассрочка и т.д.)

• – Коммуницировать с клиентами в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия

• – Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга

• – Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации

• Требования:

• – Опыт во фрод-мониторинге от 1 года в банке, выполнение целевых показателей, от полугода в должности ведущего специалиста/эксперта

• – Знание ФЦ, Диспут+, умение работать с почтой/запросами, знание мошеннических схем.

• – Желателен опыт обучения сотрудников, наставничества.

• – Обязателен опыт работы на голосовой/письменной поддержки

• Отправьте анкету и с Вами обязательно свяжутся!