ООО «ОЗБЭТТЕРИЗ» амбициозная команда специалистов, входящая в состав Группы компаний 1AK-GROUP. Группа компаний 1AK-GROUP объединяет динамично развивающиеся предприятия из аккумуляторной отрасли, сельского хозяйства, транспортной логистики, металлообработки.В связи с наступлением высокого сезона продаж стартерных аккумуляторов находимся в поиске Старшего менеджера ecom. Обязанности: Организация и обеспечение эффективной работы интернет-магазина 1ak.ru. Управление командой специалистов интернет-магазина: постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения и развитие сотрудников. Приём и контроль обработки входящих обращений, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Контроль соблюдения корпоративных стандартов, регламентов и бизнес-процессов компании. Ежедневный контроль ключевых показателей работы отдела: своевременная обработка лидов, качество ведения сделок, соблюдение SLA, FIFO, корректность работы в CRM и 1С. Контроль соблюдения стандартов работы в Битрикс24 и 1С:УНФ, обеспечение корректности данных и своевременного переноса заказов. Анализ KPI сотрудников, подготовка отчетности, выявление причин отклонений и разработка корректирующих мероприятий. Постановка плановых показателей подразделению, контроль их выполнения и организация мероприятий по достижению целей. Анализ эффективности маркетинговых активностей, разработка предложений по увеличению конверсии, среднего чека и продаж. Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания, лояльности клиентов и оптимизации внутренних процессов. Проведение обучения, адаптации и наставничества новых сотрудников. Проведение регулярных разборов работы команды, анализа ошибок и внедрение мероприятий по их предотвращению. Инициирование и реализация проектов по автоматизации и повышению эффективности работы отдела. Мониторинг конкурентной среды, анализ рынка и участие в разработке стратегии развития интернет-магазина. Требования: Практический опыт работы с Битрикс24 и 1С:УНФ. Опыт управления показателями эффективности (KPI), анализа воронки продаж и повышения конверсии. Понимание процессов интернет-продаж, CRM, обработки лидов и клиентского сервиса. Опыт разработки и внедрения регламентов, стандартов работы и контроля их соблюдения. Умение организовать работу команды, мотивировать сотрудников и развивать их профессиональные навыки. Навыки анализа данных, подготовки отчетности и принятия решений на основе показателей. Высокий уровень ответственности, лидерские качества, системное мышление и ориентация на результат. Развитые коммуникативные навыки, умение эффективно решать конфликтные ситуации и принимать управленческие решения. Опыт управления командой интернет-магазина или e-commerce подразделения от 1 года. Опыт оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений будет преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильная заработная плата; График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (работа в офисе); Комфортная корпоративная культура, где ценят инициативность и порядок; Размер оплаты труда: оклад 75 000 руб. на руки + KPI 15 000 руб. на руки ежемесячно; Наши сотрудники – важный актив компании, успех которой – заслуга всех ее работников, вместе составляющих сплоченную команду профессионалов, чей опыт и знания позволяют нам постоянно двигаться вперед. И не секрет, что благополучие сотрудника во многом зависит от успеха той компании, в которой он трудится. Мы заинтересованы в грамотных специалистах и выбираем лучших из лучших, чтобы вместе с Вами продолжать повышать наш профессиональный уровень и завоевывать рынок. Ждём Ваших откликов и звонков!