Менеджер отдела гарантии

Обязанности: - Обработка входящих претензий от розничных и корпоративных клиентов по вопросам гарантийного обслуживания.- При необходимости проведение первичной диагностики неисправностей бытовой техники и электроники с классификацией дефектов (производственный брак / нарушение условий эксплуатации).- Управление процессом обработки бракованных товаров: от приёма и проверки до принятия решения о ремонте, замене или возврате денежных средств.- Координация логистики и перемещения товаров.- При необходимости взаимодействие с юридическим отделом и поставщиками по вопросам досудебного урегулирования и компенсационных выплат.- Мониторинг соблюдения нормативных сроков ремонта и информирование клиентов о статусе их обращений.- Исполнение обязанностей руководителя отдела гарантий в его отсутствие.- Составление документации (сопроводительной, претензионной, актов).- Выставление претензий и возвраты поставщикам.​​​​​​​ Требования: Опыт работы в гарантийных, ремонтных, сервисных подразделениях (желательно); Знание компьютерных комплектующих, периферии, навыки диагностики и ремонта ПК, знание операционных систем Windows и других программ; Условия: Оформление по ТК РФ; График работы 5/2 ; Стабильная заработная плата зп от 70000 руб на руки от и до метро Академика Янгеля ходит корпоративный транспорт