Менеджер по туризму в отдел онлайн продаж

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений и лидов клиентов по всем каналам коммуникации компании: телефон, чаты, электронная почта, CRM-система и другие источники.
• Оперативная обработка новых лидов и своевременный выход на связь с клиентом.
• Выявление потребностей клиента: направление, даты поездки, бюджет, состав туристов, предпочтения и дополнительные пожелания.
• Подбор и презентация туристического продукта в соответствии с запросом клиента.
• Консультирование по направлениям, отелям, перелётам, условиям бронирования, оплаты и другим составляющим туристического продукта.
• Работа с возражениями и сомнениями клиента, аргументация предложения и доведение клиента до принятия решения о покупке.
• \Ведение клиента по всей воронке продаж - от первого обращения до бронирования и оплаты заказа.
• Самостоятельное бронирование туров и услуг по обращениям клиентов. - Контроль оплаты созданных заказов и своевременная коммуникация с клиентом до завершения сделки.
• Дополнительные продажи услуг и продуктов компании, увеличение стоимости и наполнения заказа.
• Повторная работа с клиентами, которые не приняли решение после первого контакта: follow-up, актуализация предложений, возврат клиента в воронку продаж.
• Фиксация всех этапов работы с клиентом, договорённостей, результатов коммуникации и статусов лидов в CRM-системе.
• Соблюдение установленных сроков обработки лидов, стандартов коммуникации и регламентов компании.
• Выполнение индивидуальных планов продаж и целевых показателей по конверсии входящих обращений в бронирования.

Что для нас важно:

• Опыт работы: от 0,5 года в сфере туризма
• Отличные коммуникативные навыки - внимательность к деталям
• Навыки работы с ПК / оргтехникой, опыт работы в CRM системах
• Хорошее знание географии и туристических направлений (Турция, Таиланд, ОАЭ и пр) будетя являться преимуществом
• Опыт личных путешествий как плюс
• Высокая степень ответственности
• Нацеленность на результат
• Знание техник и воронки продаж будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Современный офис в БЦ "Виктори Плаза" (2 мин. от ст. м. Аэропорт)
• Комфортное погружение в работу и поддержку руководства
• Оформление по ТК РФ, стабильный доход и привлекательные бонусы от продаж
• Бонусы от компании: ДМС, скидки от партнеров, бесплатные рекламные туры, а также скидки на туры для Вас и Ваших близких
• Веселые корпоративы несколько раз в год, тренировки по волейболу и бегу, клуб настольных игр
• Профессиональное развитие, карьерный рост и амбициозные цели
• Сменный график 2\2 (с 9 до 21.00) - офис
• Интересные командировки в регионы и страны присутствия компании