GET Concierge приглашает администраторов для работы в современных жилых комплексах Москвы.
Это работа для тех, кому нравится порядок, общение с людьми и качественный сервис.
Администратор у нас — не просто человек за стойкой, а лицо жилого комплекса и первый человек, к которому обращается собственник.
График
В компании есть дневные и ночные 12-часовые смены.
Конкретный график и количество смен обсуждаем на собеседовании.
Без вахты и проживания.
Чем предстоит заниматься
Сервис и работа с собственниками
приветствовать собственников и гостей;
помогать жителям по вопросам в рамках компетенции администратора;
принимать обращения и передавать их соответствующим службам;
корректно работать со сложными и нестандартными ситуациями;
соблюдать стандарты общения и сервиса компании;
по возможности знать постоянных жителей и обращаться к ним по имени.
Пропускной режим
контролировать проход гостей, курьеров и подрядчиков;
проверять заявки и основания для доступа;
не допускать посторонних лиц без подтверждения;
при необходимости взаимодействовать с сотрудниками охраны и управляющей компании.
Доставки и посылки
принимать разрешённые к хранению отправления;
фиксировать их поступление и выдачу;
обеспечивать аккуратное хранение;
информировать собственников и выдавать отправления по установленному порядку;
соблюдать индивидуальные инструкции жителей, если они предусмотрены регламентом объекта.
Ключи и материальные ценности
принимать и выдавать ключи строго по установленной процедуре;
вести необходимые журналы и реестры;
контролировать передачу и возврат.
Контроль порядка
контролировать состояние стойки ресепшен и входной группы;
выполнять предусмотренные должностной инструкцией обходы;
обращать внимание на состояние лифтов и закреплённых общественных зон;
фиксировать неисправности, нарушения и замечания;
своевременно передавать информацию ответственным службам.
Мы не требуем от администратора самостоятельно чинить оборудование, выполнять работу инженера, охраны или клининга.
Но увидеть проблему, зафиксировать её и добиться передачи информации ответственному сотруднику — часть работы администратора.
Работа со сменой
вести рабочие журналы и предусмотренные реестры;
работать в служебных чатах;
фиксировать важные события;
передавать следующей смене незавершённые вопросы;
контролировать, чтобы важная информация не терялась между сменами.
Кого мы ищем
Нам важнее не красивое резюме, а отношение человека к работе.
Вы нам подойдёте, если:
грамотно и спокойно разговариваете с людьми;
умеете быть доброжелательным, сохраняя профессиональную дистанцию;
внимательны к деталям;
пунктуальны и ответственны;
аккуратно выглядите;
умеете действовать по инструкции;
не теряетесь в нестандартных ситуациях;
нормально воспринимаете обратную связь;
можете работать самостоятельно без постоянного напоминания руководителя.
Опыт в гостиницах, премиальном ритейле, бизнес-центрах, жилых комплексах, клиентском сервисе или на ресепшен будет преимуществом.
Важный момент
Мы ищем сотрудника, а не человека для заполнения кресла на ресепшен.
В течение смены бывают спокойные периоды, но работа администратора предполагает постоянную готовность включиться: встретить собственника, принять обращение, проверить заявку, проконтролировать доставку, провести обход или решить возникший вопрос.
Если ваша цель — найти место, где можно 12 часов заниматься телефоном, смотреть фильмы и ждать окончания смены, эта вакансия вам не подойдёт.
Мы ценим самостоятельных сотрудников и, со своей стороны, даём понятные правила, обучение, поддержку руководства и нормальное человеческое отношение к тем, кто действительно хорошо работает.
Что предлагаем
работу в современных жилых комплексах Москвы;
дневные и ночные смены;
понятную должностную инструкцию;
обучение перед самостоятельным выходом на объект;
поддержку руководителя и команды;
стабильную загрузку;
возможность работать в сфере премиального клиентского сервиса.
GET Concierge
Хороший сервис начинается не со стойки ресепшен. Он начинается с человека, который за ней работает.