- обеспечение взаимодействия и обмена информацией между жителями и управляющей компанией;
- внесение ответов на обращения в систему ГИС ЖКХ;
- мониторинг изменений законодательства;
- подготовка ответов на обращения, поступающие через систему ГИС ЖКХ, и иными способами, а также на поступающие обращения и жалобы жителей, запросы государственных органов;
- консультативно-разъяснительная работа с жителями;
- информирование, консультирование и техническая поддержка жителей (регламенты, новости, ответ по заявкам, прием жалоб, просьб, письменные ответы жителям на вопросы и т.д.);
- подготовка отчетов руководству по обращениям, анализ по типам;
- работа с социальными сетями и чатами управляющей компании.
Требования:- высшее образование;
- умение работать с большими объёмами информации;
- стрессоустойчивость, умение спокойно реагировать на негатив;
- дисциплинированность и способность следовать регламентам и инструкциям;
- внимательность к деталям и аккуратность в работе;
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенное владение ПК (MS Office) и офисной техникой;
- уверенное использование ЭДО.
Условия: