Центр сопровождения 1С ищет менеджера по продажам, который умеет разговаривать с бизнесом на языке его задач, выяснять потребности клиента и предлагать подходящее решение.
Нам нужен не просто человек, который «выставляет счета». Менеджер ведет клиента от первого контакта и выявления задачи до коммерческого предложения, сделки и дальнейшего развития сотрудничества.
Общаться с потенциальными и действующими клиентами — малым и средним бизнесом.
Выявлять задачи и потребности клиента: учет, торговля, зарплата и кадры, электронный документооборот, отчетность, автоматизация и сопровождение.
Подбирать подходящие программы, сервисы и услуги 1С.
Презентовать решения и объяснять клиенту их практическую пользу.
Готовить коммерческие предложения — при необходимости предлагать несколько вариантов решения.
Работать с вопросами и возражениями клиента, аргументировать предложение.
Вести переговоры с руководителями, бухгалтерами, собственниками бизнеса, IT-специалистами и другими участниками принятия решения.
Согласовывать условия сотрудничества и доводить сделки до оплаты.
Развивать отношения с действующими клиентами и находить дополнительные потребности.
Продавать и продлевать договоры сопровождения 1С:ИТС.
Предлагать сервисы 1С: 1С:Отчетность, 1С:ЭДО, 1С:Контрагент, 1С:Кабинет сотрудника, 1С:Фреш и другие.
Вести историю взаимодействия с клиентами в CRM: фиксировать контакты, договоренности, коммерческие предложения и результаты переговоров.
В нужный момент подключать к работе консультантов, программистов, методистов и других специалистов компании.
Умение продавать через потребности. Не начинать разговор с продукта, а сначала понять бизнес клиента, его задачи и проблемы.
Коммуникация. Уметь устанавливать контакт, задавать вопросы, слушать, понятно объяснять и договариваться.
Ориентация на результат. Не ограничиваться отправленным коммерческим предложением — сопровождать сделку до результата.
Системное мышление. Понимать взаимосвязь потребностей клиента, программ 1С, сервисов и услуг компании.
Ответственность. Выполнять договоренности, вовремя отправлять документы и возвращаться к клиенту с обещанной информацией.
Влияние. Уметь аргументировать предложение, работать с сомнениями и возражениями без давления на клиента.
Многозадачность. Одновременно вести несколько клиентов и сделок, не теряя договоренности и следующие шаги.
Для менеджеров по продажам в модели компетенций 1С среди ключевых личностных компетенций также выделяются ориентация на результат, адаптивность, ответственность, многозадачность, влияние, решительность и системное мышление.
Будет преимуществом опыт:
в продажах B2B;
в продаже программного обеспечения, IT-услуг или профессиональных услуг;
работы с продуктами 1С;
работы с CRM;
проведения переговоров и презентаций;
подготовки коммерческих предложений.
Опыт работы с 1С желателен, но не является обязательным, если есть способности к продажам, интерес к IT и готовность разбираться в продуктах и бизнес-процессах клиентов.
Мы готовы обучать продуктам, сервисам и технологии работы.
Наша задача — не продать клиенту как можно больше программ, а подобрать решение, соответствующее его реальной задаче.
Основные направления:
программы 1С;
внедрение и настройка решений;
регулярное сопровождение по договору 1С:ИТС;
консультационная и методическая поддержка;
обновление программ;
сервисы экосистемы 1С;
дополнительные работы по автоматизации бизнеса.
Менеджер должен постепенно научиться понимать процессы компании-клиента, определять участников принятия решения, выявлять потребности, формировать коммерческое предложение, работать с возражениями и завершать сделку. Именно эти элементы составляют значительную часть профессиональной модели компетенций менеджера по продажам типовых решений 1С.
Погружение в продукты и технологии 1С.
Обучение технологии продаж.
Наставничество на этапе вступления в должность.
Готовую продуктовую линейку и экспертизу специалистов компании.
Возможность подключать технических специалистов к сложным переговорам.
Работу с действующей клиентской базой и развитие новых клиентов.
Профессиональный рост в области B2B-продаж и автоматизации бизнеса.
Возможность постепенно перейти от продажи отдельных продуктов к комплексной работе с потребностями бизнеса.
Нам подойдет человек, которому интересно общаться с предпринимателями и руководителями, разбираться, как устроен их бизнес, находить задачи, которые можно решить с помощью технологий, и доводить переговоры до конкретного результата.