УПРАВЛЯЮЩИЙ (АЯ) СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКОЙ ЛАЙТ ИНСАЙТ
Москва | премиальная стоматология | управление сервисом, репутацией, командой и развитием клиники
График: 3 дня в неделю (вт, чт, сб)
Зарплата: от 150.000 (на период адаптации 120.000)
Light Insight — стоматологическая клиника комплексного подхода. Наша философия — «Лечим людей, а не зубы».
Нам нужен сильный руководитель с высоким уровнем коммуникации, пониманием пациентского сервиса, маркетинга и экономики медицинского бизнеса.
ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ
Управляющий становится связующим звеном между собственником, администраторами, медицинской командой, пациентами и внешними подрядчиками.
Операционное управление клиникой
- Организация ежедневной работы клиники.
- Контроль открытия и закрытия клиники.
- Контроль соблюдения внутренних регламентов.
- Операционное управление: организация работы всех подразделений клиники, контроль записи пациентов, взаимодействие с поставщиками по закупкам, контроль административных закупок.
- Контроль хозяйственной деятельности.
- Контроль наличия необходимых ресурсов для бесперебойной работы клиники
- Разработка и актуализация скриптов и шаблонов коммуникации;
- Проведение собраний и тренингов;
- Управление персоналом: утверждение расписания, найм сотрудников, контроль работы администраторов, среднего и младшего медицинского персонала. Кадровый учет.
- Ведение отчетности по финансовым, операционным показателям, маркетингу, персоналу. Анализ и оценка результатов
РЕПУТАЦИЯ И МАРКЕТИНГ
- Оптимизация Яндекс Карт, 2ГИС и других значимых площадок;
• Упаковывать карточку организации на Яндекс Картах – размещать проработанные офферы и лид-магниты, дизайн.
• Прорабатывать SEO на картах – по каждой позиции прайса и семантики оформлять карточки услуги (название, краткое описание, полное описание, фото, цена, категория). - наполнение и актуализация информации о врачах, услугах, ценах, фото и клинических случаях;
- работа с отзывами и подготовка ответов;
- инициирование получения отзывов от пациентов;
- внедрение и проведение маркетинговых мероприятий и иных мотивирующих программ; организации мероприятий для пациентов; поиск внутренних инфоповодов клиники;
- предложения по улучшению маркетинговых активностей.
РЕГЛАМЕНТЫ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА
Управляющий(ая):
- контролирует исполнение действующих регламентов;
- выявляет процессы, которые требуют стандартизации;
- участвует в разработке новых регламентов, инструкций и алгоритмов;
- организует ознакомление сотрудников;
- контролирует внедрение;
- проверяет, работает ли регламент в реальной практике;
- предлагает изменения собственнику.
Нам не нужны регламенты ради регламентов.
Если документ не улучшает работу — он не создаёт систему.
.
Важная особенность адаптации управляющей
Знакомство с Light Insight начинается не из кабинета руководителя, а с позиции администратора.
На первом этапе управляющая проходит погружение в работу административного звена:
- работает с МИС/CRM и внутренними системами;
- изучает запись и расписание;
- принимает звонки и обращения;
- знакомится со стандартами переписки;
- проходит пациентский маршрут;
- изучает кассовую и организационную работу;
- наблюдает взаимодействие «пациент — администратор — врач»;
- изучает действующие регламенты и реальные сложности первой линии.
Это принципиальная часть адаптации.
Мы считаем, что невозможно качественно управлять администратором, адаптировать и обучать его, не понимая его работу изнутри.
После прохождения этого этапа управляющая постепенно перенимает на себя функции руководителя административной команды и клиники.
КОГО МЫ ИЩЕМ
Для нас важны не только опыт и строчка в резюме.
Нам нужен человек, который сочетает:
- системное мышление;
- высокий эмоциональный интеллект;
- сильную устную и письменную коммуникацию;
- сервисное мышление;
- управленческую требовательность;
- самостоятельность;
- ответственность за результат;
- способность работать с цифрами;
- понимание маркетинга;
- внимание к деталям;
- способность обучать других;
- умение вести сложные переговоры;
- спокойствие в конфликтных ситуациях;
- высокую скорость принятия решений.
Преимуществом будет:
- опыт управления стоматологической/медицинской клиникой от 2 лет;
- опыт работы в премиальном сегменте;
- понимание стоматологического бизнеса;
- опыт управления администраторами;
- опыт работы с CRM/МИС;
- понимание пациентской воронки и маркетинговой аналитики.
НАМ НЕ ПО ПУТИ, ЕСЛИ Вы:
- предпочитаете ждать задач от собственника;
- приносите проблему, но не предлагаете решение;
- воспринимаете сервис как набор скриптов;
- не любите самостоятельно общаться с пациентами;
- считаете маркетинг исключительно задачей SMM;
- управляете людьми преимущественно через давление;
- избегаете цифр и аналитики;
- не готовы сначала глубоко погрузиться в работу клиники;
- считаете работу администратора «слишком простой» для руководителя.
📌 Условия работы
- * Работа в премиальной клинике с сильной философией.
- * График: 3 дня в неделю (вт, чт, сб)
- * Зарплата: от 150.000 (на период адаптации 120.000)
- * Атмосфера доверия, уважения и командной работы.
- * Возможность обучаться премиальному сервису и философии клиники.
АДРЕС: береговая 4 к 10, территория элитного ЖК в парковой зоне Покровское-Стрешнего. (м.Сокол, м.Аэропорт маршрутное такси по выделенной линии идет 15 минут. м.Стрешнего + маршрутка- 8 минут)
Откликайтесь ПРЯМО СЕЙЧАС! Рассматриваем кандидатов только с фото и сопроводительным письмом, где отражены ваши преимущества перед другими кандидатами! Мы будем рады встрече!