Менеджер по сопровождению клиентов

Чем тебе предстоит заниматься:

• Много общаться с клиентами по телефону, электронной почте и в мессенджерах (теплая база), выявлять и формировать потребности;
• Проводить онлайн и офлайн встречи с клиентами;
• Быть связующим звеном между клиентами и техническими специалистами - следить, чтобы заявки клиентов выполнялись по графику и без ошибок;
• Строить планы дальнейшего развития клиента исходя из его деятельности;
• Превращать хаос в порядок: готовить документы (счета, акты, реализации), контролировать их оплату и подписание, аккуратно вести учёт в системе (наряды, задолженности, актуальность событий);
• Разруливать сложные ситуации - урегулировать жалобы так, чтобы клиент остался с нами на годы.
• Совмещать приятное с полезным: помогать клиентам и одновременно выполнять план по продажам, повышая их лояльность.

Мы ожидаем от тебя:

• Готовность расти: ты хочешь строить карьеру в IT, а не просто «отработать смену»;
• Дружба с техникой: Легко осваиваешь новые программы и сервисы, не боишься непонятных интерфейсов;
• Ответственность: ты не теряешься, когда нужно работать с цифрами, планами и дедлайнами;
• Твоя суперсила — слышать клиентов.

Будет плюсом:

• Опыт продаж ИТ-решений, 1С, торгового оборудования
• Опыт работы с проектами по маркировке и Честному знаку
• Опыт общения с клиентами (продажи, call-центр).

Мы предлагаем:

• Карьерный рост: Оклад от 70 000 рублей до вычета НДФЛ. Прозрачная система грейдов — от Стажёра до Ведущего менеджера. Растёшь вместе с результатами каждые полгода;
• Обучение с нуля: Вводный курс, регулярные тренинги и курсы. Опыт в IT не нужен — всему научим;
• Льготное ДМС и скидки от партнеров компании​​​​​​​;
• Официально и надёжно: Оформление по ТК РФ с первого дня. «Белая» зарплата, компания с IT‑аккредитацией;
• Комфортный график: 5/2, гибкое начало дня с 9:00 до 18:00 либо с 9:30 до 18:30. Работа без хаоса и переработок;
• Удобное расположение: 7 минут пешком от станции метро Балтийская/Войковская.

Если тебя заинтересовала вакансия, направляй нам свое резюме! Мы обязательно его рассмотрим и договоримся о встрече. Для удобства первое собеседование мы проводим в Zoom.