Мы ищем ответственного специалиста, готового работать в команде абонентского отдела.
Условия:
- График работы 5/2 пн-чт, с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45
- Официальная заработная плата, выплата два раза в месяц
- Мобильная связь: предоставляется корпоративный мобильный телефон с оплатой безлимитных звонков внутри сети компании (номер должен быть доступен для решения оперативных вопросов).
Прозрачная система оплаты труда и материального стимулирования:
Оклад – от 76 505 руб. до вычета налогов.
*размер дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования и зависит от вашего опыта и квалификации.
Основные обязанности:
Подчинение: Начальнику абонентского отдела
Контроль и учет ресурсов: вести работу по заключению договоров на поставку коммунальных ресурсов (вода/водоотведение). Внедрять оптимальные формы проверки показаний приборов учета от абонентов.
- Работа с базами данных и ИТ: управлять процессами сбора, обработки и анализа информации о качестве и количестве ресурсов, используя автоматизированные системы (коммерческий учет, диспетчеризация, ИТ-платформы).
- Взаимодействие и претензионная работа: организовывать разбор спорных вопросов с потребителями по качеству, срокам и режимам подачи ресурсов. Взаимодействовать с техническими подразделениями для оперативного сокращения сроков отключений при авариях.
- Аналитика и планирование: проводить количественный и качественный анализ объемов потребления, прогнозировать риски изменения тарифов, готовить предложения в текущие и перспективные планы организации.
Требования к кандидату
- Образование: Высшее образование (бакалавриат).
- Опыт работы: От 3 лет в сфере управления процессами предоставления коммунальных ресурсов потребителям (опыт в сфере ЖКХ / водоснабжения будет ключевым преимуществом).
Профессиональные знания:
Нормативно-правовая база и методические документы в сфере ЖКХ и ресурсоснабжения.
Принципы работы современных информационно-коммуникационных технологий, систем учета и регулирования коммунальных ресурсов и воды.
Основы трудового законодательства, правила охраны труда и пожарной безопасности.
Личные качества:
Высокий уровень ответственности, коммуникативные навыки, стрессоустойчивость при работе с абонентами.