Работа руководителем службы клиентского сервиса в Москве: на Хедхантер, без опыта работы
Актуальных вакансий на сегодня — 3
Сегодня с HeadHunter
сервисом, отказываемся от неэффективного внешнего аутсорса и строим лучшую на рынке in-house службу поддержки с нуля. ... сервис с неконтролируемого аутсорса в эффективный in-house. ... Искренне заботиться о клиентском опыте и качестве сервиса. ...
Москва
Сегодня с HeadHunter
Банк ВТБ (ПАО)
... и подготовке заключений по сложным/резонансным претензиям; анализ бизнес-процессов, формирование предложений по оптимизации клиентского ... выборочная прослушка звонков и проведение калибровочных сессий для операторов КЦ; проведение совместных сессий с руководителями ... сервиса на рынке финансовых услуг; владение методиками управления и анализа метрик CSI, NPS, FCR, NPS, CSAT; прикладной ...
Москва
Сегодня с HeadHunter
Россельхозбанк
... процессе рассмотрения запросов системных причин поступления запросов, подготавливать предложения по их устранению и представлять их руководителю ...
Москва